投稿時間：2003/10/27(Mon) 07:34
タイトル：お店のお客は何故減るか？
という、これ「またコロンブスの卵」的クエスチョンを一個、考えてみましょう。
お店のお客は次の３つの理由で減っていきます。
１．いなくなる
２．いらなくなる
３．他の店に行く
なにやら「お店が繁盛しなくなる３つの理由」に似ていますが、今回は、お店を知っているどころか、これまでよく来てくれていたのにお客は「どうして急に来なくなるのか」？
問題は「解決すべき正しい問題」を造ることができれば８割方解決したようなもの、あとは１割が「正しい問題を解決するための正しい解決策」を考えること、最後の１割が実際に身体をうごかすこと。
それでは「お客消滅の３大原因」をもう少し詳しく考えてみましょう。
投稿時間：2003/10/27(Mon) 16:31
タイトル：その１ いなくなる
文字通り、その存在自体があなたのお店と関係がなくなる。
１．人間をやめてしまった
２．遠くへ引っ越した
３．その他
投稿時間：2003/10/27(Mon) 16:32
タイトル：その２ いらなくなる
あなたのお店で提供している商品群が不要になってしまった。
１．商品の好みが変わった
２．商品を使う生活シーンがなくなった
３．その他
投稿時間：2003/10/27(Mon) 16:37
タイトル：その３ 他のお店に行く
つまり、あなたのお店よりも良いお店を見つけた、ということです。
投稿時間：2003/10/28(Tue) 08:57
タイトル：客数減は必然
> お店のお客は次の３つの理由で減っていきます。
> １．いなくなる
> ２．いらなくなる
> ３．他の店に行く
このうちあなたの努力でとどめることが出来るのは、３が原因でこなくなるお客の一部です。１及び２については手の打ちようがありません。
つまりお客は必ず減っていきます。
ほうっておけば客数×客単価、業績は必ず悪化する。
新規客を獲得することは、どんなお店にとっても重要な課題だということは、こういう環境において私ごときがことさらに言い立てなくても十分分かっていることですが、実際にはなかなか出来ません。
投稿時間：2003/10/31(Fri) 15:35
タイトル：顧客を増やすための速効ウルトラＣ
あったら教えてくださいね。
このツリーは、
http://quolaid.com/cgi/kforum/wforum.cgi?no=488&reno=no&oya=488&mode
=msgview&page=0
につながります。
顧客を増やすあれこれのノウハウ、有効なのは客相を絞り込んだ店づくりに挑戦しているお店に限られます。
ノウハウは売り上げが落ちだしてからでは役に立たないことが多い。常に新規顧客を増やす努力を怠らないこと。
既存顧客を満足させる方法を毎日考え実行することが、新規顧客を増やすための王道だと思います。
満足したお客が友人・知人に自慢せずにいられない、というレベルの店づくりが目指すところです。
さらにいえば、店づくりに終わりはなく、毎日毎日、お客の自慢の種を作っていくことが「店づくり」だと思います。
それとも他になんかいい手がありますか？
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